JTK Johor Bahru: Cara Buat Aduan Gaji Tidak Dibayar & Hak Pekerja

Dalam senarai NGO & pertubuhan bantuan di Senai/Johor Bahru kami, Jabatan Tenaga Kerja (JTK) Johor Bahru bukan NGO — ia jabatan kerajaan di bawah Kementerian Sumber Manusia (KSM). Tetapi bagi ramai pekerja di Senai, ini ialah saluran paling penting untuk sebarang isu gaji tidak dibayar atau majikan melanggar kontrak kerja. Artikel ini memberi butiran penuh.

Apa nak buat / siapa nak hubungi

1. Gaji lewat lebih tujuh hari selepas tempoh gaji? Minta jawapan bertulis daripada majikan (WhatsApp pun boleh) dan simpan slip gaji serta penyata bank.
2. Telefon dahulu: Jabatan Tenaga Kerja Negeri Johor 07-2275080 / 81 / 82, atau Pejabat Tenaga Kerja Johor Bahru 07-2222400 / 07-2243188. Ibu pejabat: 03-8000 8000. Waktu pejabat tidak disenaraikan di laman rasmi, jadi tanya semasa menelefon.
3. Mengadu melalui emel, surat, datang sendiri atau aplikasi eAduan@JTKSM (pekerja swasta di Semenanjung sahaja).
4. Tak pasti gaji anda mencapai gaji minimum? Lihat gaji minimum RM1,700 dan RM2,000 dari Jun 2027 serta potongan gaji pekerja asing.

Apa Itu JTK dan Kenapa Ia Penting

JTK ialah agensi kerajaan yang menguatkuasakan Akta Kerja 1955 dan undang-undang buruh berkaitan di Malaysia. Berbeza daripada NGO yang bergantung kepada bantuan sukarela, aduan rasmi di JTK boleh membawa kepada siasatan berkanun terhadap majikan, dan keputusan JTK ada kuasa penguatkuasaan undang-undang di sebaliknya.

Ini bermakna, jika majikan anda:

• Tidak membayar gaji mengikut jadual yang dipersetujui
• Tidak membayar kerja lebih masa (OT) yang sepatutnya
• Melanggar terma kontrak kerja bertulis
• Membuat potongan gaji yang tidak sah

— JTK ialah saluran rasmi untuk mengadu, bukan sekadar berunding sendiri dengan majikan.

Apa Kata Akta Kerja tentang Bayaran Gaji

Menurut teks Akta Kerja 1955 (Akta 265) di laman JTKSM dan salinan di CommonLII:

• Seksyen 19 — majikan mesti membayar gaji tidak lewat daripada hari ketujuh selepas hari terakhir tempoh gaji. Kontrak perkhidmatan mesti menyatakan tempoh gaji yang tidak melebihi satu bulan; jika tidak dinyatakan, tempoh gaji dianggap satu bulan.
• Seksyen 69 — Ketua Pengarah boleh menyiasat dan memutuskan pertikaian antara pekerja dengan majikan tentang gaji atau bayaran tunai lain yang terhutang.
• Majikan yang gagal membayar gaji dalam masa yang ditetapkan oleh seksyen 19, 20 dan 21 melakukan satu kesalahan.

Contoh mudah: jika tempoh gaji anda ialah bulan Ogos (1–31 Ogos), gaji sepatutnya sudah dibayar selewat-lewatnya pada 7 September. Jika sudah lepas dan majikan hanya beri alasan, itulah masa untuk mula kumpul bukti.

Butiran Hubungan JTK di Johor

Laman rasmi JTKSM (senarai ibu pejabat dan cawangan) menyenaraikan dua pejabat berbeza di Johor Bahru. Jangan keliru antara keduanya:

| | Jabatan Tenaga Kerja Negeri Johor | Pejabat Tenaga Kerja Johor Bahru (daerah) | |---|---|---| | Alamat | Aras 3, Blok A, Wisma Persekutuan, Jalan Ayer Molek, 80888 Ibrahim International Business District, Johor Bahru | Aras 9 & 10, Menara Ansar, 65, Jalan Trus, 80000 Johor Bahru | | Telefon | 07-2275080 / 81 / 82 | 07-2222400 / 07-2243188 | | Emel | jtknjohor@mohr.gov.my | jtkdjbahru@mohr.gov.my |

Untuk soalan umum, JTKSM juga menyenaraikan ibu pejabat di 03-8000 8000 dan Sistem Pengurusan Aduan Awam (SisPAA) di mohr.spab.gov.my. Pejabat Tenaga Kerja Johor Bahru turut menyenaraikan talian Telekerja 07-2229111, dan faks 07-2227717 (Jabatan Tenaga Kerja Negeri Johor: faks 07-2232303). Laman rasmi tidak menyatakan waktu pejabat, jadi telefon dahulu sebelum datang.

Menara Ansar, Jalan Trus — lokasi Pejabat Tenaga Kerja Johor Bahru. Photo: Chongkian, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons

Wisma Persekutuan, tempat Jabatan Tenaga Kerja Negeri Johor. Photo: Chongkian, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons

Cara Membuat Aduan

Anda boleh mengadu melalui salah satu cara berikut:

1. Secara peribadi — datang terus ke pejabat di alamat di atas.
2. Surat — hantar aduan bertulis ke alamat pejabat.
3. Emel — hantar butiran aduan (nama, nombor IC/pasport, nama majikan, dan penerangan masalah) ke emel pejabat berkenaan.
4. Aplikasi eAduan@JTKSM — aplikasi mudah alih untuk memfailkan aduan tanpa perlu hadir sendiri. Menurut portal Malaysia.gov.my, aplikasi ini disediakan untuk pekerja sektor swasta di Semenanjung Malaysia dan boleh dimuat turun melalui Google Play.
5. SisPAA dan aplikasi Working for Workers — turut disebut sebagai saluran dalam talian dalam panduan Jobstreet.

Nasihat praktikal: Simpan sebarang bukti (slip gaji, mesej WhatsApp dengan majikan, kontrak kerja, rekod jam kerja) sebelum mengadu — ini memudahkan siasatan JTK dan mengukuhkan kes anda.

Senarai Semak Dokumen dan Maklumat

Berdasarkan portal Malaysia.gov.my dan Jobstreet, sediakan:

• [ ] Nama penuh, nombor IC atau pasport, dan nombor telefon anda
• [ ] Nama syarikat majikan, alamat, dan nama orang yang terlibat
• [ ] Penerangan jelas: apa yang tidak dibayar, bulan mana, berapa lama
• [ ] Surat tawaran atau kontrak kerja
• [ ] Slip gaji, penyata bank yang menunjukkan gaji masuk, rekod kehadiran atau jam OT
• [ ] Mesej atau surat daripada majikan (contohnya notis buang kerja)

Apa Berlaku Selepas Anda Mengadu

Menurut Jobstreet, prosesnya secara umum begini:

1. Siasatan awal — pegawai menyemak aduan dan mengambil keterangan kedua-dua pihak.
2. Sesi perdamaian — cuba capai penyelesaian secara aman; jika setuju, kes selesai.
3. Mahkamah Buruh — kes yang tidak selesai dibawa ke mahkamah untuk perbicaraan.
4. Rayuan — pihak yang tidak berpuas hati boleh merayu ke Mahkamah Tinggi.

Artikel itu juga menyebut JTKSM berhasrat memaklumkan pengadu dalam masa 21 hari bekerja dan kes Mahkamah Buruh diselesaikan dalam masa 90 hari dari tarikh pemfailan. Ini sasaran yang dilaporkan, bukan jaminan — tanya pegawai JTK tentang jangka masa sebenar kes anda.

Apa yang JTK Boleh (dan Tidak Boleh) Bantu

Boleh bantu:

• Aduan rasmi gaji tidak dibayar
• Aduan jam kerja lebih masa yang tidak dibayar
• Pelanggaran Akta Kerja (contohnya cuti, waktu rehat, syarat kerja asas)

Mungkin perlu dirujuk ke tempat lain:

• Kes pemerdagangan manusia, kerja paksa, atau pasport ditahan secara paksa — ini lebih sesuai dirujuk serentak kepada Tenaganita, NGO hak asasi yang fokus kepada kes eksploitasi serius.
• Nasihat guaman percuma untuk tindakan sivil/jenayah lain — rujuk Pusat Bantuan Guaman Peguam Johor (lihat senarai penuh NGO & pertubuhan bantuan).

Kesilapan Biasa

• Menunggu terlalu lama — makin lama bukti (mesej, slip) hilang atau telefon bertukar. Simpan salinan dari awal.
• Hanya bergantung pada janji lisan majikan — minta kenyataan bertulis atau mesej WhatsApp tentang tarikh bayaran.
• Tidak menyimpan slip gaji — ambil gambar setiap slip dan simpan dalam telefon atau emel.
• Mengadu ke pejabat yang salah — semak jadual dua pejabat di atas dan telefon dahulu jika tidak pasti.
• Menandatangani dokumen yang tidak anda faham — minta salinan dan terjemahan sebelum tandatangan.

Apa untuk Ditanya kepada Majikan (Sebelum Mengadu)

• Bila tarikh gaji dan apakah tempoh gaji dalam kontrak saya?
• Kenapa gaji bulan ini lewat, dan bila ia akan dibayar? (minta jawapan bertulis)
• Apakah potongan dalam slip gaji saya dan atas dasar apa?
• Bagaimana kerja lebih masa saya dikira dan dibayar?

Jika jawapan mengelak atau gaji terus tertunggak, teruskan dengan aduan rasmi.

Soalan Lazim (FAQ)

S: Bila gaji saya dianggap lewat? J: Menurut seksyen 19 Akta Kerja, gaji mesti dibayar tidak lewat daripada hari ketujuh selepas hari terakhir tempoh gaji. Semak kontrak anda untuk tempoh gaji.

S: Adakah saya perlu datang sendiri ke pejabat? J: Tidak semestinya. Anda boleh mengadu melalui surat, emel atau aplikasi eAduan@JTKSM (untuk pekerja sektor swasta di Semenanjung Malaysia).

S: Pejabat mana yang patut saya hubungi? J: Laman JTKSM menyenaraikan Jabatan Tenaga Kerja Negeri Johor (Wisma Persekutuan) dan Pejabat Tenaga Kerja Johor Bahru (Menara Ansar). Telefon salah satu dan tanya pejabat mana yang mengendalikan lokasi tempat kerja anda.

S: Apa saya perlu bawa? J: Kad pengenalan atau pasport, kontrak atau surat tawaran, slip gaji, dan sebarang mesej daripada majikan.

S: Ada kes lebih serius, contohnya pasport ditahan? J: Rujuk Tenaganita serentak dengan JTK.

Sumber / Sources

• JTKSM, ibu pejabat dan cawangan (diakses 6 Nov 2026)
• Malaysia.gov.my, Aplikasi eAduan@JTKSM (diakses 6 Nov 2026)
• Jobstreet, Aduan Pejabat Buruh (diakses 6 Nov 2026)

Nota: Alamat, telefon dan emel di atas diambil daripada laman web rasmi JTKSM (jtksm.gov.my, disemak semula dan diakses 6 Nov 2026; alamat lama jtksm.mohr.gov.my kini dialihkan ke sini). Seksyen 19 Akta Kerja 1955 (gaji dibayar tidak lewat hari ketujuh selepas tempoh gaji) turut dipetik dalam ajobthing.com, dan butiran aplikasi eAduan@JTKSM dalam portal Malaysia.gov.my (diakses 6 Nov 2026). Alamat pejabat, talian Telekerja dan SisPAA disahkan semula daripada laman JTKSM pada tarikh yang sama; tiada perubahan didapati. Sila rujuk laman web rasmi untuk sebarang perubahan terkini.

---

Sebagai tuan rumah bilik sewa di Senai, kami menggalakkan penyewa yang menghadapi masalah gaji untuk mengambil tindakan rasmi, bukan berdiam diri. WhatsApp kami di +60 12-708 8789 jika anda ada pertanyaan lain atau perlukan bantuan mencari bilik selamat di Senai.

Cari bilik sewa di Senai? Lihat bilik di House 151, Taman Senai Baru, semak harga sewa, deposit & peraturan rumah, atau terus ke senarai bilik kosong terkini.